Export Sales Advisor

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Michelin is hiring!

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REALISATIONS CLES ATTENDUES Prévisions court terme : • Capte les besoins prévisionnels court terme des clients • Émet des prévisions de ventes court terme d'après l'analyse des éléments clients (OE) • Avertit les partenaires concernés en cas de variations importantes des besoins ou des prévisions Gestion des commandes & livraisons : • Capte, enregistre et traite les commandes des clients conformément à leurs besoins, leur contrat et niveau de service défini • Propose des alternatives produit en cas de retrait d'un produit ou de rupture de stock • Coordonne et optimise les livraisons conformément aux exigences des clients ou des partenaires Gestion des stocks avancés : • S'assure que les quantités demandées ont été reçues par la plateforme d'expédition pour garantir une livraison à temps au client • Détecte les écarts de stock et met en œuvre des actions correctives Organisation du transport : • Assure le suivi du transport • Prépare les documents pertinents, notamment ceux nécessaires à l'exécution correcte de la facturation et des formalités douanières Suivi de l'exécution : • Planifie manuellement la livraison des commandes et des chargements qui ne sont pas automatisés, conformément aux engagements vis-à-vis du client • Gère le portefeuille de commande et suit l'exécution • Suit l’exécution des livraisons, avec les partenaires concernés, pour garantir le respect des plannings de livraison et du niveau de service • Alerte, de façon proactive, les partenaires concernés, en cas d’évènement, retard ou non-respect de l’engagement pris à en terme de service, et se mobilise dans la recherché d’une solution pour le client • Applique les actions correctives dans les applications concernées • Informe du suivi les partenaires concernés Gestion des demandes : • Capte toutes les demandes et réclamations des clients (flux physique, flux valeur, ou qualité) • Analyse et apporte une solution ou une réponse appropriée aux problèmes, notamment - En traitant les alertes de non-facturation ou les rejets de facturation - En réglant les litiges clients liés aux réclamations et au rapprochement des impayés • Contacte et assure le suivi avec le client (close-the-loop) • Réalise l'analyse des causes premières (root-cause-analysis) et met en œuvre des actions correctives pour empêcher leur récidive • Escalade les problèmes récurrents aux partenaire(s) interne(s) concerné(s), afin de trouver des solutions Application et amélioration des méthodes de travail • Applique les standards et les procédures définit par l'entité • Contribue à l'amélioration continue pour faire progresser les méthodes de travail et la satisfaction des clients

In Michelin we offer:

• Flexible work schedule and home-office options
• A customizable benefits package with options to choose: gym access, medical or dental services, private retirement pension, deduction of public transport costs, cultural activities vouchers etc.
• Private medical subscription;
• Life insurance;
• Lunch vouchers and discounts;
• Deduction of vacation costs.

How we recruit:

Once you submit your application, one of our recruiters reviews it. If your profile fits our role:

• We have a phone call to get to know each other;
• We hold assessments to see your language skills and competencies;
• We meet in a face to face (or online, depending the context) interview, with a recruiter and the hiring manager.

Pass all stages with flying colors, and we’ll send you our offer.

LET’S INSPIRE MOTION FOR LIFE

Where do success and ideas come from? We strongly believe they come from collective intelligence.

Our talents, people and employees are the source of purposeful and sustainable innovations. That’s why we care about developing and enhancing their strength, and we ensure them a tailored professional journey across units and countries.

What drives us is the spirit of unlimited innovation, which we all possess. Our goal is to cultivate and nurture that spirit, by questioning the status quo, improving our way to do things. Therefore, we are always optimistic as to overcome the challenges of tomorrow.

That’s our mission as an employer: inspiring innovation in all of us, to build a better life in motion for you and for everyone.

Michelin, a leader in the field of tires, is dedicated to sustainably enriching the mobility of goods and people through the production, distribution and marketing of tires for each type of vehicle. It also offers innovative business support services, digital mobility services and publishes travel, hotel and restaurant guides, maps and atlases. Michelin has over 4500 employees in Romania: 3 factories (2 in Zalău and 1 in Florești - Prahova), as well as a commercial network, and a center for shared services, in Bucharest. The office in Bucharest also hosts the coordination center for the Central Europe and Central Asia region.

#LI-Hybrid