Michelin accélère sa transformation digitale pour faire du CRM un levier business stratégique et améliorer l’expérience de millions de consommateurs dans plus de 20 pays européens.

L’équipe CRM Europe recherche son/sa futur·e apprenti·e Data Analyst – CRM Performance pour contribuer à l’analyse et à l’optimisation des parcours consommateurs multicanaux.

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Votre rôle au sein de l’équipe CRM Europe

Vous jouez un rôle clé dans la décision marketing data-driven, en lien direct avec les équipes CRM, Data, IT et Consumer Experience.

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Missions principales & Livrables attendus

1) Pilotage de la performance CRM Europe – 30%

🎯 Objectif : Transformer les campagnes CRM en leviers business

• Analyse de la performance des campagnes emailing et parcours multicanaux

• Production d’insights, recommandations et extraits de data

• Interface entre équipes CRM locales et équipes techniques

• Optimisation des dashboards de data visualisation

• Mesure et optimisation du ROAS

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2) Pilotage de la qualité de données CRM – 30%

🎯 Objectif : Garantir une donnée fiable et activable

• Création de dashboards pour suivre la complétude des données

• Suivi de la mise à disposition des données pour les activations prioritaires

• Contribution à l’amélioration continue des process de data quality

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3) Exploitation des données 1st Party – Insights & segmentation – 40%

🎯 Objectif : Transformer la donnée en décisions marketing

• Analyse des parcours consommateurs connus

• Détection de segments d’activation

• Production d’insights pour les pays européens

• Participation aux tests A/B

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Les principaux défis du poste

• Travailler dans un environnement international

• Simplifier des analyses complexes en recommandations actionnables

• Gérer plusieurs projets dans un écosystème multi-pays

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Compétences techniques

• Intérêt pour le data marketing, la donnée et le CRM

• Anglais B2 minimum pour échanger avec les pays

• Maîtrise d’Excel

• Connaissance appréciée : Google Analytics, Data Studio / Looker Studio, PowerBI, Salesforce Marketing Cloud

• Capacité à structurer et manipuler des datasets

Une première expérience en data / CRM / marketing digital est un plus.

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Compétences comportementales (soft skills)

• Rigueur & sens de l’analyse

• Autonomie & initiative

• Communication claire et capacité à vulgariser

• Esprit d’équipe et collaboration internationale

• Organisation & priorisation

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Cette offre vous intéresse et vous demande de la mobilité ?

Michelin vous accompagne dans la recherche et le financement de votre logement.

En cas d’éloignement école/entreprise de plus de 50 km :

• Participation aux frais de trajet (sous conditions)
• En cas de double loyer, versement d’une indemnité forfaitaire

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Informations importantes pour votre candidature :

• votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
• merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice  vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.

Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1493 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1683 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé !

• Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
• Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
• 83,5% de taux d’engagement de nos employés
• 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
• Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
• Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
• N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees® Rémunération 2023
• Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
• Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence

Pour en savoir plus sur le Groupe :https://recrutement.michelin.fr

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