ESPECIALISTA TECNICO

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IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! 

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! 

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Controlar e reduzir o percentual de assistência técnica das soluções, por meio da gestão contínua dos indicadores, da criação de planos de ação e da condução e/ou apoio a projetos voltados à melhoria da qualidade operacional;

• Garantir a melhoria contínua dos produtos e soluções, trabalhando em conjunto com a engenharia e fornecedores para diagnosticar falhas e problemas em campo e propor e/ou apoiar projetos de melhoria de qualidade;

• Garantir a melhoria contínua da qualidade dos serviços executados pela rede técnica, analisando os indicadores de assistência técnica e NPS, realizando auditorias regulares, tratando as não conformidades técnicas e promovendo planos de ação com os parceiros;

• Garantir a atualização constante dos procedimentos operacionais e a capacitação contínua da rede técnica, por meio da realização de treinamentos em campo e virtuais, da criação e atualização de procedimentos, instruções e materiais de treinamento e da manutenção da MCF Academy.;

• Apoiar a melhoria contínua dos processos, identificando e sinalizando oportunidades e conduzindo ações e projetos para a otimização, automatização, redesenho ou criação de processos;

• Garantir alinhamento com clientes e parceiros internos e externos, mantendo uma boa comunicação, dando devolutivas e garantindo o cumprimento ou negociação dos prazos estipulados;

• Garantir a execução das atividades e processos da área, respeitando os acordos e prazos estipulados;

• Apoiar o desenvolvimento e validação de novas soluções e produtos, avaliando todos os aspectos e impactos relativos à execução dos serviços técnicos e aos riscos de problemas técnicos pós instalação e apoiando na execução e acompanhamento de POCs e testes em campo;

• Garantir a padronização das instalações das soluções, por meio de mapeamento em campo e da criação de instruções de instalação personalizadas para os diferentes modelos de veículos.

LOCAL DE ATUAÇÃO:

• Porto Alegre - RS

REQUISITOS:

• Experiência com análise e diagnóstico de falhas.

• Ensino superior completo em áreas de Engenharias, Administração ou em áreas correlatas;

• Conhecimentos em elétrica e eletrônica automotivas;

• Experiência com gestão de indicadores operacionais;

DESEJÁVEIS:

• Experiência com instalação de soluções de rastreamento veicular;

• Conhecimentos avançados em Análise de Dados;

• Conhecimentos em Gestão de Projetos e Processos.

BENEFÍCIOS:

• Vale transporte ou reembolso do fretado;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!